【プレスリリース】BPO業務のシフト作成を自動化して、業務負担軽減＆サービス品質向上を実現！ パーソルテンプスタッフがシフト自動作成ツール「HRBEST」を導入

人材派遣・アウトソーシング事業を手掛けるパーソルテンプスタッフ

パーソルテンプスタッフは、「雇用の創造 ・ 人々の成長 ・　社会貢献」を経営理念に掲げ、人材派遣、ビジネス プロセス アウトソーシング（BPO）、官公庁受託事業などの総合人材サービス企業です。

人材派遣は、営業事務・一般事務・総務事務・英文事務などの事務領域を中心に、販売・営業、研究開発、CAD設計技術、軽作業など幅広い職種に対応しています。

またBPOサービスは、受付窓口業務、事務処理センターなどのバックオフィス業務、インサイドセールスなど販売営業支援業務などを受託運営。BPOは企業のニーズに合わせて、お客さまの社内で業務を行う「インハウス型」と当社オフィス内で行う「ホールアウト型BPO」の両方に対応しています。

シフト自動作成ツール導入の背景

パーソルテンプスタッフが受託運営するBPO業務の中に、百貨店内のレジ業務があり、約50人のスタッフが働いています。

約50人分のシフト作成を1人の社員が担っており、「早番多め」、「遅番の後に早番はNG」など、シフト勤務に関する多様な要望に応えるため、シフト作成の業務として毎月2～3日の時間を必要としていました。

「その時間を短縮して他の業務に充てることができれば…」と思っていたときに、当社が提供するシフト自動作成ツールを知り、導入に至りました。

「HRBEST」を導入した理由

誰でもシフト作成が可能な体制を構築できる

現在1名の社員が、専任でシフト作成を担当。急な欠勤で担当社員がシフトを作成できない場合でも、ツールの使い方さえ分かれば、別の社員がシフトを作成できます。業務の属人化を防ぐことで、さまざまな状況にも対応できる体制を構築しています。

万全なサポート体制

ツール導入前の打ち合わせで、利用者目線で詳しい操作方法の説明があったこと。また、細かなサポートや気配りがあるチームであることを知り、「このツールとチームなら安心だ」と考えて導入を決意しました。

シフト自動作成によって生まれた時間を人材育成に充てることでサービス品質向上を目指す

パーソルテンプスタッフ　プロジェクトマネージャー　白神朋子

レジ業務が複雑化している昨今、スタッフからの勤務希望だけでなく、サービス品質の維持やイレギュラー対応など、シフト作成業務は考慮すべき点が多く、大きな負担となっていました。この業務を自動化することで、現場スタッフとコミュニケーションを取る時間やお盆や年末などの繁忙期に備えて人材育成の時間に充てていきたいと考えています。
まだまだ人の手には及ばないシフトの仕組みがあるため、「このような仕組みがあったら嬉しい」というものを随時相談しています。今後さらに機能が充実していくことで、ともに成長していきたいと考えています。

複雑なシフト作成を瞬時に解決する「HRBEST」の特徴

複雑なシフトも一瞬で作成できる、『組合わせ最適化』を用いたアルゴリズム「HRBEST」。あらゆる業界の細かいルールを反映して、自動で計算してシフトを作成します。パート・アルバイトなど様々な雇用形態、また欠勤や勉強会などの直前の決定も考慮。シフト希望の提出はスマホからでき、確認もいつでもどこでもできます。

①​クラウドだから常に最新

シフト提出はスマホから行うので、どこからでも何人でも受付。クラウドだからいつでも最新版で、法改正にも随時対応。更新作業や買い替えも必要ありません。

②労働基準法に自動で対応

パート・アルバイトなど様々な雇用形態に対応しています。所定労働時間だけではなく、連勤や公休、各種休暇、社内ルールも考慮してシフトを自動作成します。

③急な欠勤も再計算

忌引きや病欠など、スタッフの方々の急な欠勤や、勉強会や研修などの直前の決定にも、自動で計算して出力することで迅速に対応ができます。

④能力に応じたシフト作成

人員の配置に偏りがないよう、ペアの組み合わせやリーダー業務ができるかどうかを考慮し、それぞれの職場の規則・状況に最適化したシフトを作成します。

HRBESTは、他のシフト自動作成ツールにはない、かゆいところに手が届く便利な機能をご用意。人手不足や生産性向上にお悩みの事業者様の課題解決をサポートいたします。

株式会社トライエッティング　企業情報

認識・未来予測・最適化を主とした「知能作業」を自動化する名古屋大学発AIベンチャーです。いわゆるAI技術の導入課題である「導入コスト・開発期間の長大化」を解決する、UMWELT(ウムベルト)システムを開発し、予測系業務の自動化ソリューションを企業の基幹システムへ提供しています。また、複雑なシフトもAIがワンクリックで作成する「HRBEST(ハーベスト)」を開発・販売。

在庫管理・勤務シフト管理を中心としたサプライチェーンに関わるヒト・モノの最適化を得意とし、メーカー・小売・物流・商社など幅広い領域で「知能業務自動化」に取り組んでいます。

会社名：株式会トライエッティング（TRYETING Inc.）
代表者：代表取締役社長CEO 長江 祐樹　
設立：2016年6月6日
事業内容：サプライチェーン領域における業務特化型拡張知能（AI）技術の研究開発およびライセンス販売事業
本社所在地：愛知県名古屋市中区葵1-20-22 セントラル名古屋葵ビル 4階
サイトURL：https://www.tryeting.jp/
本製品URL：http://lp.hrbest.jp/