生産性向上の成功事例9選！事例で学ぶ成功のポイントや注意点も解説

ビジネス環境の激変を背景に、自社の事業を見直して将来に備えようとする企業様が増えています。そして人材不足が一層厳しくなると予想される将来の日本に向けて、生産性の向上は避けて通れない命題です。

この記事では、その取組みを始める際に参考となる成功事例を提示し、成功のポイントや注意点も紹介します。この記事を読むことで、具体的な取組みをイメージできるでしょう。

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生産性向上が必要とされる背景と現状

企業が利益を維持・増大させるには、生産活動の改善を日々継続することが重要です。生産性の向上は、企業の収益化体質の強化に欠かせない施策のひとつと捉えられます。

しかし変化の激しい現在の社会情勢の中では、これを実行すれば必ず生産性が向上するなどの明確な回答は存在しません。そのため、まず生産性の基本と現状を理解しておきましょう。

生産性向上とは

具体的な事例を説明する前に、「生産性」の定義を明確にします。一般的に、生産性は以下の式で表されます。

・生産性 = アウトプット（生産されたサービス・製品）/ インプット（投入されたリソース）

上式より、生産性を向上させるには以下2つの方法があることが分かります。

・現状のインプットのまま、アウトプットを向上させる
・現状のアウトプットの量または質を維持しながら、インプットを削減する

業務効率化とは違う

生産性の向上を狙う際に混同しやすいのが「業務効率化」です。業務効率化とは、既存の生産プロセスに存在する無駄を削減し、省力化や時間短縮を実現する「手段」を指します。

業務を効率化することにより、少ないリソースでそれまでと同等のアウトプットを得られます。それは、業務効率化という手段を実施した結果として生産性が向上したと言い換えられるでしょう。

なぜ必要とされているのか

世界的に見ても、日本が特に高齢化が進んだ社会であることは広く知られています。団塊の世代が退職時期を迎え、労働者人口は今後減少の一途を辿るでしょう。

厚生労働省が公表したデータによると、日本全国の労働者人口は2000年の6,766万人をピークに減少に転じ、2030年には6,180万人になると予想されています。これは、ピーク時から約590万人も減ることになります。

その結果、人材の確保が一層厳しくなるため、ビジネスの維持や成長には生産性の向上が欠かせません。

取り組みの現状

すでに生産性向上の取り組みを始めている企業は多くあります。中には、多額の費用を投じて新しいITシステムの導入を試みた企業もあるでしょう。

しかし2022年度版中小企業白書によると、全ての企業が期待したレベルの成果を得られているわけではなく、半数以上の企業が思うように効果を上げられていないと回答しています。

この結果からも分かるように、生産性の向上で成果を挙げるのは容易ではありません。事前に十分な検討を行い、目的や目標設定を含めた具体的な計画化が必要になるでしょう。

企業同士の連携による生産性向上の成功事例

これまでに生産性の向上を達成した企業の成功事例を3つ紹介します。この3つの事例に共通するのは、企業間の「連携」による生産性の向上です。

日本企業の大部分は中小規模の事業者です。大規模事業者のように多額の設備投資は難しく、また単独ではスケールメリットなどの恩恵を受けられません。そこで、企業間連携によって生産性の向上を図っています。

輸送の効率化で売上アップ

小規模な小売事業者にとって、発注や在庫管理、仕入れ価格の低減は大手事業者に太刀打ちできません。

そこで、全日食チェーン（全日本食品株式会社）を中核とした全国1,700社を超える中小小売事業者で共通の物流プラットフォームを構築し、そのスケールメリットを生かして個々の事業者の生産性を向上させる事に成功しています。

例えば各事業者が共同の仕入れ、または受発注システムを導入することで、物流や原価などのコストを削減しています。

情報の共有による生産性向上

日本の製造業を支える中小規模の金属加工業者は、一般的に取引先と個別に受発注を行っていますが、加工設備の稼働率を高めることが課題となっています。

そこで、連携する加工業者間で顧客情報を共有し、受注から生産まで一体的に管理できるプラットフォームを構築しました。

その結果、多くの工数が必要で、かつ属人的であった引合から見積りなどの作業を効率化でき、加工の進捗状況、生産計画変更などを即時に共有・対処できるようになりました。

人材紹介制度で人材不足の解消

トヨタ自動車の販売店やレンタリース店、トヨタホームなどトヨタ販売系列店の全国約390社の店舗間で、人材を紹介しあう制度を設けています。

トヨタ自動車販売店協会が事務局となり、結婚または介護のために転居・退職する社員に転居先で再就職先探しを支援します。

グループ全体で即戦力人材の確保や女性社員の継続的な活躍を支援することで、人材不足の解消を図り、各店舗の生産性を向上させる取り組みです。

ITやシステムの導入で得られた生産性向上の成功事例

近年、生産性向上を目的として増えているのが、ITシステムの導入です。これまではエクセルなどの表計算ソフトウエアを用いて、受発注の管理や過去の取引の確認などを行うのが一般的でした。

しかし、ビジネスの規模が大きい場合、または取引先が多い場合には、その管理に多くの工数が必要です。

新たなツールの導入によって生産性が向上したケースを3つ紹介します。

管理システムによる業務効率化

エクセルで業務情報を管理する場合、計算式や数値をひとつひとつ入力操作するため、ミスが生じたり管理に時間がかかったりするなどの無駄が生じます。

そこで山形県のある小規模中古車販売店では、新たな管理システムを導入しました。その結果、顧客情報の把握や利益の計算、見積書作成などに要する作業時間がエクセルを使用した場合に比べて約10%短縮しました。

削減されたリソースを顧客サポートなどに割り充てることで顧客満足度が向上し、従業員の時給アップにもつながっています。

作業負担の軽減

福岡県の自動車整備業の店舗では、自動車の整備・修理に必要な部品を業者に発注する際、資料請求や発注、納期確認などの作業に多くの時間を費やしていました。

そこで新たに自動車整備ネットワークシステムを導入し、部品業者とシステム上でやりとりできるように環境を整備しました。

その結果、事務処理に費やす時間が40%削減され、さらに顧客への見積り提示が迅速になるなど顧客対応の質も向上したため、顧客満足度向上も達成しています。

顧客ニーズへの対応力の向上

きめ細やかな顧客ニーズに対応できるように、有限会社まるみ麹本店では新たにITツールを導入しました。

これまで電話やFAX、メール、通販サイトなど複数のチャネルからの注文を個別に処理していましたが、全て一元管理できるようになりました。

また、マーケティングでは全顧客にダイレクトメールを送付していましたが、システム導入後は注文履歴などから顧客ごとに最適な情報の提供が可能になっています。

ITによる生産性の向上で、3年間で売上25%増を達成しました。

助成金を生かした生産性向上の成功事例

生産性を向上させ企業の成長をサポートするため、政府や自治体は各企業の取組みに助成金を給付しています。

この支援を生かし、生産性向上を実現させた事例を紹介します。新しい機器・設備の導入など高額な費用が必要な場合に、助成金で負担を軽減させましょう。

コスト削減による賃金アップ

栃木県のある電気工事業を営む企業は、太陽光設備の点検作業の効率化を実現しました。

企業が保有する設備の電圧測定器は旧式で、測定に時間がかかると同時に頻繁にエラーが出力され、測定完了までに多くの時間を費やしていました。

そこで、助成金を活用して高性能の計測機器を導入します。一回当たりの測定時間が短縮されるのはもちろん、エラーの出力も削減されたことで、一日当たりの測定時間が大幅に削減されました。

人的作業の効率化

企業にとって棚卸は重要な業務であると同時に、多くの時間と手間を要する作業です。社内の膨大な資産をひとつひとつ手作業でミスなく確認するのは困難です。

そこで、三重県のある機械製造販売企業では、棚卸集計業務を効率化する目的で棚卸票の自動読み取りシステムを導入しました。

その結果、集計にかかる時間が約85%削減され、集計ミスも減少しました。生産性の向上により事業場内最低賃金で働く従業員の時給を140円引き上げ、その他の従業員の賃金引き上げにもつながっています。

必要機器の導入による生産効率化

岐阜県のある自動車整備工場では、自動車の足回りやボディー下部の作業をする際にフロアジャッキを用いていました。この方法では車を持ち上げるのに時間がかかり、作業の安全性も低くなります。また、大型車両を持ち上げることができず機会損失につながっていました。

補助金を活用して車を自動昇降できる門型リフトを導入したことで、作業時間の短縮と安全性の向上、さらに大型車の作業も可能になりました。

その結果、一日当たりの整備台数を約30%向上させています。

生産性向上を成功させるポイント

成功事例を理解しても業種によって内容が異なるため、どのように自社に適用できるか具体的に理解するのは難しいかもしれません。

そこで、何から検討を始めたらよいか分からないという企業様のために、どの業種でも共通する成功のための4つのポイントを紹介します。

無駄な業務の削減

最初に着目すべきポイントは、事業の中に潜む無駄な作業・プロセスです。無駄な業務があれば、その作業をなくすことで業務の短縮または省力化につながります。

特に複数の人が関与する業務プロセスでは、コミュニケーション不足などで他の従業員と同一の作業を行っていることもあり、排除すべき無駄といえるでしょう。

無駄な業務を発見するには局所的な作業に注目するのではなく、事業全体もしくはプロセス全体をひとつひとつ確認することが重要です。

作業時間の有効化

一般的に従業員の数を急に増やすことは困難です。生産性を向上させるためには、既存従業員の作業時間を有効活用できるような体制を構築しましょう。

従業員の工数は有限なので、本当に優先度の高い業務に集中させます。繰り返し作業や単純な入力作業などの高度な思考力を必要としない作業は、極力ITシステム導入などで自動化すると効果的です。

従業員が優先度の高い仕事に注力できることで新しい価値を生み出し、競争力の高い企業として成長できます。

業務の一元管理

ビジネスを効率的に管理するには、現状を正しく捉えることが不可欠です。例えば製造業では、原材料や部品の購買から在庫管理、製造、検査、出荷、物流など数々のプロセスを経て顧客まで届きます。

各プロセスが独立して管理されていると、事業全体の生産性向上は困難です。そこで部門間で共有すべき情報が一元的に管理されていると、どのプロセスでも必要な情報がリアルタイムで取得でき、柔軟に対応できます。

労働環境の改善

従業員の働きやすさも生産性向上には重要な要素です。中でも従業員間の円滑なコミュニケーションが実現できている企業は、生産性向上の高いポテンシャルを持ちます。

無駄や改善ポイントを発見するには、従業員の自発的で協力的な行動が鍵になります。積極的なコミュニケーションを嫌がる、または他部門の仕事に興味がない従業員が多い企業では、生産性は下がる一方でしょう。

リモートワークの普及で離れた場所で作業する機会が多い現在、コミュニケーションの重要性は増しています。

生産性向上の成功事例に潜む注意点

成功事例の内容は、どの企業でもうまくいく保障はありません。同じ業種であっても、企業ごとに業務の進め方や利用するツールなど、異なる要素が多く存在します。生産性の向上には、それぞれの企業に適した取り組みが必要です。

まず、自社の現状を把握し、課題を適切に設定することが重要です。何となく効果がありそうな成功事例をそのまま導入してしまうと、返って生産性を落とす可能性もあります。

生産性を向上させたい業務プロセスにおいて、どのような作業があり、どの程度の時間が費やされているかなど、詳細に現状を把握することから始めましょう。

その上で削減できそうな業務を止め、効率化できそうなITツールを導入します。さらに、その効果を検証して生産性が向上したかを判断しましょう。

『UMWELT』で生産性向上を実現しよう

多くの企業が生産性向上に取り組んでいますが、期待する効果を得ることに苦労しています。初めて生産性の向上に取り組む企業様にとっては、新たな設備やシステム導入に大きな不安を感じるかもしれません。

業務効率化を目的としたITツールは一般的に高額で、AIを用いた需要予測などの機能があるものは専門人材が必要です。

そこでおすすめなのが、TRYETINGの『UMWELT』です。

ノーコード予測AIで業務を効率化

UMWELTは、専門人材がいなくてもAIを用いた需要予測など高度な機能を利用できるツールです。

需要予測は過去の取引データなどから計算しますが、予測計算に適したデータの加工、最適なAIモデルの選択、予測値の妥当性確認などの専門的な知識とノウハウを必要とします。

しかしUMWELTはノーコードで操作でき、専門家でなくても需要予測や倉庫の安全在庫計算など、時間のかかる属人的な作業を自動化できます。

UMWELT導入の成功事例

トラック物流の改善を目的とした「AirDia（エアダイア）」を開発する3Gサポート株式会社様の事例を紹介します。

AirDiaは荷主の荷物量や作業時間をAIで予測し、最適な物流ダイヤが可能です。UMWELTのAI機能実装によってトラックダイヤの最適化を実現し、作成工数の削減、ドライバーの待機負担軽減をもたらします。

実装を進めるにあたり、コンサルタントが丁寧に伴走して成功にこぎ着けました。

『【3Gサポート様】UMWELT活用事例｜補助金活用でトラック物流改善システムに荷物量や作業時間を予測する機能を実装｜TRYETING』

まとめ

激しい変化が予想される今後の社会環境の中で、多くの企業が競争力を維持するには、生産性向上の取り組みが欠かせません。

近年はIT技術の発展もあり、業務効率改善ツールなどの導入も加速しています。一方で多くの企業が生産性向上の取り組みを行っていますが、成果を出すのは容易ではありません。

UMWELTは、これから取り組みを開始される企業様が期待する成果を出せるよう、容易に利用可能で有益な機能を提供します。ぜひご相談ください。

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